2012年春運(yùn)，鐵路部門將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。日前，鐵道部下發(fā)通知，對(duì)鐵路自動(dòng)語音電話訂票的組織和管理進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范。
據(jù)悉，春運(yùn)期間，電話訂票預(yù)售期比窗口提前，但不辦理3天（含當(dāng)日）以內(nèi)車票。旅客撥打鐵路部門統(tǒng)一的電話訂票號(hào)碼95105105，只收取本地市話費(fèi)。電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為每日6時(shí)至23時(shí)。旅客當(dāng)天12時(shí)前預(yù)訂的車票將保留至當(dāng)日24時(shí)，當(dāng)天12時(shí)以后預(yù)訂的車票將保留至次日12時(shí)。旅客通過電話可訂全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。旅客電話訂票時(shí)，須輸入有效身份證件號(hào)碼，取票時(shí)除訂單號(hào)外還須持身份證件原件或復(fù)印件。（來源：西安晚報(bào)）
